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2018-2-3

台中一名張先生，買了新手機不到三個月就故障，送修後，工程師說是「手機受潮」，由於「受潮」屬於人為因素，不在保固項目內，因此必須自己花3300元，張先生越想越不對，決定不修了，並且要求維修站給他檢修報告，要自己送往原廠鑑定，沒這時檢修站，不但拿不出報告，還來個大轉彎改口說，可以免費整機，由於張先生在網路上，發現很多民眾也碰過類似情形，懷疑檢修站，為了想賺錢，只要民眾手機還在保固內，一有問題，通通以「受潮」為理由，來塘塞民眾，賺取暴利。

張先生花了七千多元，買了新手機，沒想到用不三個月就故障，無法正常開機，送修後，檢測原因，竟然是 手機受潮， 由於手機受潮，屬於個人因素，不在保固範圍內，無法維修，店家說，只能花三千元換整新機，張先生換到 台中服務據點，重新檢測，原因 一樣，換整新機費用，還一口氣漲到3300，原本說好的檢修報告，門市人員不但拿不出來，還不斷鬼打牆， 張先生一氣之下，決定不修了，表示要自己送回芬蘭原廠維修，沒想到門市人員，態度 大轉變， 不只張先生，其實在網路上，很多民眾也碰過類似情形，懷疑檢修站，為了想賺錢，只要民眾手機還在保固內，一有問題，通通以"受潮"，欺騙民眾，花錢維修。 專業手機維修業者說，基本上，工程師不可能欺騙消費者，也不會主動提供檢修報告，但不論受潮原因是真是假，實際送修過程，門市人員的反應態度，都讓消費者，很受傷。p1 畫對話框 標: 民眾要求"檢修單" 客服"鬼打牆"我們會有那個...報價單的部分如果你有需要的話我不是要報價單我是要妳們的檢修單我們的話就是報價單另外有一個...受潮圖檔的部分p2 畫對話框標: 客服態度軟化 同意"免費"維修我們目前沒有報價了那這邊來說的話我們就是直接會幫您做維修P3標: 手機受潮屬人為因素不在保固內。

資料來源引用:https://www.ttv.com.tw/news/view/10702030006300I/572

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